FAQ - Häufig gestellte Fragen

Laut der aktuellen ARD/ZDF-Online-Studie sind über 94% der deutschen Bevölkerung in der digitalen Welt unterwegs. Auch wer sich nicht in sozialen Netzwerken aufhält oder im Internet virtuell sozialisiert, hinterlässt in anderer Form digitale Spuren. Die Daten, die nach dem Tod im Internet verbleiben, sind das digitale Erbe.

Zum digitalen Nachlass gehören unter anderem Offline-Daten und Dateien auf Geräten sowie in Websites, Online-Kommunikation, digitale Güter, Mitgliedschaften in sozialen Netzwerken und vieles mehr.

1. Websites: Domain, Internet-Auftritt, Online-Shop, Blog
2. Kommunikation Online/Offline: Schriftverkehr, E-Mail-Accounts, Postfächer-Server, Postfächer offline, Informationen in Clouds
3. Digitale Güter: Urheberrechte (Musik, Wort, Bild), Softwarelizenzen, gekaufte Musik, Filme, Texte, e-Books
4. Soziale Netzwerke und Chat-Dienste: Facebook, Google +, XING, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, SnapChat, WhatsApp, Skype, Facetime, Flickr, Picasa, YouTube
5. Shopping und Bezahlkonten: Online-Banking, Online-Bezahlsysteme wie PayPal, Online-Shops wie Amazon oder eBay
6. Dating- und Partnerportale wie Tinder, Badoo, Lovoo, JoyClub und andere
7. Versicherungen aller Art
8. Abos, Zeitungen, Verträge aller Art wie Mobilfunk, Internet, Telefon

Es gibt sogar mehrere sehr wichtige Gründe:

1. Sie nehmen damit Ihren Angehörigen die Aufgabe ab, entscheiden zu müssen, was mit Ihrem digitalen Nachlass geschehen soll. Regeln Sie Ihren digitalen Nachlass nicht, kann das darüber hinaus auch Missbrauch und Betrug Vorschub leisten. Digitaler Datenraub macht auch vor den Daten Verstorbener nicht halt. Es können hohe Kosten und gerichtliche Auseinandersetzungen entstehen, die auch noch nach Jahren auf die Hinterbliebenen zukommen.
2. Zusätzlich verbleiben die meisten laufenden Verträge wie Abos, Mobilfunkverträge, Mitgliedschaften und Versicherungen als Erblast bei den Hinterbliebenen, die für die laufenden Kosten aufkommen müssen. Bleiben die Verträge unentdeckt, können durch monatliche Verpflichtungen schnell hohe Kosten entstehen.
3. Des Weiteren werden häufig geldwerte Hinterlassenschaften nicht gefunden oder erkannt: Erworbene Nutzungsrechte, Patente, Zertifikate, geistige Eigentumsrechte, Tantiemen, Bausparverträge und andere Versicherungsleistungen sind nur einige Beispiele dieser Hinterlassenschaften.
4. Zu guter Letzt werden sich viele Menschen zu Lebzeiten besser fühlen, wenn ihre möglichen Mitgliedschaften bei Partnerbörsen, Datingseiten oder anderen den persönlichsten Lebensbereich zuzuordnenden Dienstleistern auch post mortem unentdeckt bleiben oder gelöscht werden.

Ihre Erben bekommen Ihren digitalen Nachlass vererbt und müssen entscheiden, was mit ihm passiert. Oft haben sie kaum die Möglichkeit, diese digitalen Spuren nachzuvollziehen und sie umfänglich zu beseitigen. So kommt es vor, dass Ihre digitalen Daten in zahlreichen Datenbanken auf unbestimmte Zeit verbleiben und beizeiten in Erscheinung treten. Mit Mein-Nachlass-Manager.de beugen Sie diesem Problem vor.

Geht der digitale Nachlass auf Ihre Erben über, so haben sie Zugriff auf Ihre Daten und können frei entscheiden, wie sie damit umgehen. Verhindern können Sie das, indem Sie in Mein-Nachlass-Manager.de Vorkehrungen treffen und Ihr digitales Erbe selbst verwalten.

Durch das Anlegen einer Vollmacht können Sie verhindern, dass Ihre Erben über Ihre Daten walten können. Mein-Nachlass-Manager.de kann Ihren letzten Willen umsetzen und sich um Löschungen von Konten, Accounts und Verträgen kümmern.

Nachdem Sie festgehalten haben, wo Sie digitale Spuren hinterlassen, bestimmen Sie mit einer Vollmacht, was mit Ihren Accounts und Daten passiert: Für jede Spur einzeln oder für alle zusammen – Sie entscheiden.

Bei Mein-Nachlass-Manager.de unterscheiden wir zwischen folgenden Paketen:

• Einzelnutzer mit folgenden Bestandteilen:
  • unbegrenzt Angelegenheiten
  • unbegrenzt Vertrauenspersonen
  • 1 TB-Cloud Speicherplatz
• Familientarif mit folgenden Bestandteilen:
  • unbegrenzt Angelegenheiten
  • unbegrenzt Vertrauenspersonen
  • 1 TB-Cloud Speicherplatz
  • + 8 Unterkonten für die ganze Familie

Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie sofort mit der Verwaltung Ihres Nachlasses starten. Über die übersichtlich gestaltete Startseite von Mein-Nachlass-Manager.de gelangen Sie zu allen Modulen und Funktionen. In der Übersicht zeigen wir Ihnen, wo Sie welche Funktion finden. Auf den folgenden Seiten erhalten Sie zudem noch ausführliche Informationen zu den jeweiligen Funktionen:

• Start: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, gelangen Sie immer wieder zu dieser Startseite. Egal, in welchem Untermenü Sie sich gerade befinden.
• Dokumente: Über die Dokumente-Übersicht können Sie Verträge hochladen und Dokumente in Ihrem Nachlass hinterlegen.
• Kontakte: Legen Sie hier ein Kontaktbuch mit Vertrauenspersonen an, die auf Ihren Nachlass zugreifen dürfen.
• Postfach: Hier sind Sie richtig, wenn Sie sich selbst zum Beispiel Dateien per E-Mail-Anhang in Ihr Nachlass-Manager-Portal senden wollen.
• Feedback: Haben Sie Fragen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge? Lassen Sie es uns hierüber wissen!
• Profil: Möchten Sie auf Ihr Nutzerkonto zugreifen, um zum Beispiel Ihr Passwort zu ändern, sind Sie hier richtig.
• Nachlass: Über diesen Reiter gelangen Sie zu verschiedenen wichtigen Kategorien. Legen Sie hierüber unter anderem Vertrauenspersonen fest, erteilen Sie Vollmachten, hinterlegen Sie Versicherungen, tragen Sie Online-Zugänge ein, listen Sie Ihre Vermögenselemente auf, notieren Sie letzte Worte oder hinterlegen Sie Ihr Testament.
• Ordnung: Hier finden Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Das gilt beispielsweise für eine Übersicht Ihrer Mitgliedschaften, Abonnements, Versicherungen und wichtige persönliche Dokumente.
• Favoriten: Kennzeichnen Sie die wichtigsten Dokumente aus den verschiedenen Kategorien mit einem Favoriten-Stern. So finden Ihre Freunde und Angehörige Sie hier auf einen Blick.

Unser Tipp: Starten Sie damit, Vertrauenspersonen festzulegen, die auf Ihre gesammelten Daten und Dokumente in Ihrem Nachlass zugreifen dürfen. Das können Familienmitglieder und Freunde sein, aber auch Ihr Anwalt oder Vermögensberater.

So legen Sie Vertrauenspersonen fest:

1. Klicken Sie auf der Startseite von Mein-Nachlass-Manager.de auf die Schaltfläche Nachlass und wählen Sie anschließend Vertrauenspersonen aus.
2. In der Übersicht werden die Vertrauenspersonen angezeigt, die Sie bereits angelegt haben. Noch ist die Liste natürlich leer. Klicken Sie auf Lade deine erste Vertrauensperson ein.
3. Geben Sie im Feld die E-Mail-Adresse Ihrer Vertrauensperson ein und klicken Sie anschließend auf Einladen. Nun bekommt Ihre Vertrauensperson eine E-Mail mit einem Aktivierungs-Link.

Hier haben Sie 2 verschiedene Möglichkeiten:

• Möglichkeit 1 – Dokumente mit einem Scanner selbst einlesen: Haben Sie an Ihrem Computer einen Scanner angeschlossen, ist das Einlesen von Schriftstücken für Sie ein Kinderspiel. Dann nämlich können Sie die Schriftstücke einfach einscannen, als PDF-Datei (aus Qualitätsgründen empfehlenswert) oder JPG-Datei auf Ihrem PC speichern und anschließend von dort zu www.mein-nachlass-manager.de hochladen.

  Tipp: Auf Webseiten wie z.B. https://smallpdf.com/de/pdfs-zusammenfuegen ist das Kombinieren von mehreren PDF-Einzelseiten zu einem gesammelten PDF-Dokument kostenlos möglich.

• Möglichkeit 2 – Dokumente mit dem Smartphone fotografieren: Haben Sie keinen Scanner zur Verfügung, können Sie auch Ihr Smartphone nutzen, um Dokumente zu digitalisieren und anschließend zu Mein-Nachlass-Manager hochzuladen. Nutzen Sie hierfür einfach die Kamera-Funktion Ihres Smartphones. Platzieren Sie das Schriftstück so, dass es komplett auf dem Foto zu sehen ist. Achten Sie auch auf eine ausreichende Beleuchtung, damit der Text auf dem Dokument scharf und lesbar ist. Übertragen Sie die Fotos anschließend auf Ihren PC. Nutzen Sie hierfür das USB-Kabel, das bei Ihrem Smartphone mitgeliefert wurde.

  Sollte ein Dokument nur aus einem Foto bestehen, können Sie es anschließend sofort zu „Mein Nachlass-Manager“ zum entsprechenden Vertrag hochladen. Besteht ein Dokument jedoch aus mehreren Seiten und dementsprechend aus mehreren Fotos, können Sie auch diese zusammenfassen. Wandeln Sie hierfür einfach die Fotos in PDF-Dateien um und fügen Sie sie anschließend zu einer PDF zusammen.

  Tipp: Die Umwandlung von JPG beherrschen viele gängige Bildbearbeitungsprogramme wie beispielsweise das kostenlose Programm XnView (www.xnview.com/de/xnview/). Ansonsten können Sie JPG- in PDF-Dateien auch kostenlos mit Online-Programmen wie z.B. https://smallpdf.com/de/jpg-in-pdf umwandeln.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Login-Bereich die Funktion „Passwort vergessen“ anklicken. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen, um unter Sicherheitsvorkehrungen ein neues Passwort für Ihren Account zu generieren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an info@mein-nachlass-manager.de.

Hinweis: Um maximale Datensicherheit zu gewährleisten, hat kein Mitarbeiter des Teams Zugriff auf Ihr persönliches Passwort. Deshalb können wir es nicht für Sie händisch zurücksetzen. Dies können ausschließlich Sie selbst, wie oben beschrieben.

Falls Sie die E-Mail zur Aktivierung Ihres Nutzerkontos nicht erhalten haben, können Sie auch jederzeit die Passwort-Vergessen-Funktion unter portal.mein-nachlass-manager.de benutzen, um ein neues Passwort zu vergeben.

Es gibt zur Zeit drei mögliche Wege, wie Sie die Feststellung des Ablebens einrichten können:

1. Sie können eine Vertrauensperson beauftragen, die Mein-Nachlass-Manager.de über den Sterbefall informiert. Die Person darf nicht vergessen, sich bei uns zu melden und uns unverzüglich die Sterbeurkunde als Nachweis zu übermitteln. Die Sterbeurkunde bitte an folgende Adresse unseres Partners senden:   Mein Nachlass-Manager, Postfach 100229, 04002 Leipzig.
2. Sie können ein handschriftliches Testament erstellen und mit folgendem Satz ergänzen: „Ich hinterlasse 1 € an Mein Nachlass-Manager, Postfach 100229, 04002 Leipzig.“ Dieses Testament hinterlegen Sie bei Ihrem Amtsgericht. Die Gebühren der Hinterlegung beim Amtsgericht inklusive Erfassung im zentralen Testamentsregister der Bundesnotarkammer belaufen sich auf einmalig 93 €.
3. Wenn Sie bereits ein Testament beim Notar hinterlegt haben, kann dort der Satz ergänzt werden, dass Mein-Nachlass-Manager.de (Postfach-Adresse s. o.) 1 € erhält. Das kostet über die normalen Gebühren des Notars nichts extra. Über den Tod werden wir so ganz sicher innerhalb von 3 Tagen vom Nachlassgericht automatisch informiert.

Wir haben umfangreiche technische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet, sodass Ihre Daten bestmöglich gesichert und nur für diejenigen zugänglich sind, denen Sie Zugriff gewähren. Sensible Daten wie Passwörter werden nicht gespeichert. Zudem werden Ihre Daten mit einer Firewall geschützt und ausschließlich auf Servern in Europa gelagert. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt.

Die komplette Kommunikation ist DSGVO-konform aufgesetzt und entspricht höchsten Datenschutz Richtlinien. Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in Europa gespeichert.

Sobald Ihr Vertrag endet, wird Ihr Zugang deaktiviert und nach sämtlichen Vorgaben der DSGVO fristgerecht gelöscht. Sollten Sie wünschen, dass Daten des deaktivierten Zugangs restlos und sofort gelöscht werden, schreiben Sie uns per E-Mail an info@mein-nachlass-manager.de. Bitte senden Sie uns Ihre (ehemalige) Kundennummer, die E-Mail-Adresse Ihres ehemaligen Zugangs sowie eine Kopie Ihres Personalausweises mit Adresse.

Wichtiger Tipp: Möchten Sie die Ordnung erhalten, die Sie mit Mein-Nachlass-Manager.de geschaffen haben? Dann finden Sie im Portal unter „Einstellungen -> Datenexport” die Möglichkeit, Ihre Daten jederzeit auf Ihre private Festplatte herunterzuladen. Der Export beinhaltet all Ihre Dateien und auch die Texte, die Sie dazu vermerkt haben, in einer strukturierten ZIP-Datei. Diesen Export müssen Sie natürlich vor Vertragsende durchführen.

Die fristgerechte Kündigung kann telefonisch unter +49 (0) 228 95 50 190, schriftlich per E-Mail an info@mein-nachlass-manager.de, Whatsapp oder Fax sowie online im Kundenportal oder über unser Kündigungsformular erfolgen.

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